Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie – Happy Flower

 

Stand: 14. August 2025

1. Widerrufsrecht (EU)

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Happy Flower 

KevonV,s.r.o. 
Korunni 2569/108
10100 Praha
Ceska Republika

USt-IdNr.: CZ22267778

E-Mail: support@happyflower.io

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Sie können dafür unser Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

2. Rückgabefrist

 

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine 14-tägige Rückgabefrist an. Die Rückgabe muss innerhalb dieser Frist beantragt werden.

 

3. Rückgabebedingungen

 

Für eine Rückgabe muss der Artikel:

 

• im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben

• ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein

• von einem Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) begleitet werden

 

4. Rücksendeadresse

 

Rücksendungen müssen vorab per E-Mail angemeldet werden und sind zu senden an:

Vaclav Janecek (KevonV s.r.o.)

Hlousecká 265/7

284 01 Kutná Hora

Tschechien

Nicht angemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.

 

5. Versandkosten bei Rückgabe

 

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Bitte erstellen Sie das Rücksendeetikett eigenständig.

 

6. Ausnahmen vom Widerruf / Rückgabeausschluss

 

Folgende Produkte sind aus hygienischen, gesundheitlichen oder rechtlichen Gründen vom Widerruf ausgeschlossen:

 

• Versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

• Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)

• Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

• Artikel im Ausverkauf / Sale

• Geschenkkarten

 

7. Beschädigte oder falsche Artikel

 

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt.

Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@happyflower.io, damit wir eine schnelle Lösung finden.

 

8. Rückerstattungen

 

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

 

• Genehmigte Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode

• Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters kann zusätzlich variieren

 

Falls nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte erneut.