Derecho de desistimiento y política de devoluciones – Happy Flower

 

Fecha: 14 de agosto de 2025

1. Derecho de desistimiento (UE)

Los consumidores residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo comienza el día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya recibido la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos,

Happy Flower 

Puzzless Management LLC
2125 BISCAYNE BLVD, STE 204 #18771
MIAMI, FL 33137
EE. UU.

Correo electrónico: support@happyflower.io

informarnos de su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico).

Para ello, puede utilizar nuestro formulario de desistimiento , aunque no es obligatorio.

 

2. Plazo de devolución

 

Independientemente del derecho de desistimiento previsto por la ley, le ofrecemos un plazo de devolución de 14 días . La devolución debe solicitarse dentro de este plazo.

 

3. Condiciones de devolución

 

Para poder devolver un artículo, este debe:

 

• estar en el mismo estado en que lo recibió

• No debe haberse usado, debe estar sin estrenar, con todas las etiquetas y en su embalaje original

• deben ir acompañadas de un comprobante de compra (factura o recibo)

 

4. Dirección de devolución

 

Las devoluciones deben notificarse previamente por correo electrónico y enviarse a:

Vaclav Janecek (KevonV s.r.o.)

Hlousecká 265/7

284 01 Kutná Hora

República Checa

No se aceptarán devoluciones sin notificar.

 

5. Gastos de envío en caso de devolución

 

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Por favor, genere usted mismo la etiqueta de devolución.

 

6. Excepciones al derecho de desistimiento / Exclusión de la devolución

 

Los siguientes productos no se pueden devolver por motivos de higiene, salud o legales no se pueden devolver:

 

• Productos precintados cuyo precinto se haya retirado tras la entrega

• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, plantas)

• Artículos hechos a medida o personalizados

• Productos de higiene y cuidado personal (por ejemplo, cosméticos)

• Sustancias peligrosas, líquidos inflamables o gases

• Artículos en rebajas

• Tarjetas regalo

 

7. Artículos dañados o incorrectos

 

Por favor, compruebe su pedido nada más recibirlo.

Si un artículo es defectuoso, está dañado o no es el que se pidió, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a support@happyflower.io para que podamos encontrar una solución rápida.

 

8. Reembolsos

 

Una vez recibida y comprobada la devolución, le informaremos por correo electrónico sobre si se ha aprobado o rechazado su reembolso.

 

• Los reembolsos aprobados se realizarán en un plazo de 14 días laborables a través del método de pago original

• El tiempo de tramitación de su banco o proveedor de pagos puede variar adicionalmente

 

Si, transcurridos 15 días laborables no se haya realizado el reembolso, póngase en contacto con nosotros de nuevo.